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人保寿险玉溪中支召开"侵害消费者权益乱象整治工作方案"宣导会议
2019-11-05 09:27:09

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2019年11月3日上午,人保寿险玉溪中支组织全市机构召开“侵害消费者权益乱象整治工作方案”宣导会议。中支总经理室成员、各机构部门负责人及全体内勤组训共计50余人参加会议。

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玉溪中支根据《云南银保监局系统“不忘初心、牢记使命”主题教育专项整治方案》工作部署和《云南银保监局办公室关于开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作的通知》要求,结合《玉溪银保监分局“不忘初心 牢记使命”主题教育专项整治工作方案》以及《关于人保寿险云南省分公司开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作的通知》要求,制定了《人保寿险玉溪中支开展侵害消费者权益乱象整治工作方案》,由中支合规岗高晶瑞对乱象整治自查方案进行宣导,对本次乱象整治的时间范围、组织领导、整治重点各方面做了详细的讲解。要求围绕公司在产品设计、销售、理赔、服务等环节违反适当性原则、销售误导、不规范代销、不当收费等侵害消费者权益的八方面行为,突出互联网保险等重点领域和重点问题,采取机构自查的方式,整治侵害消费者权益乱象。同时对本次的自查工作以及上报的报告、报表做了相关要求。

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本次侵害消费者合法权益乱象整治工作在自查基础上积极进行整改。对自查和监管抽查发现的问题要逐一建档立案,严格自查自纠,一次性问责到位。对存在的不当销售行为,要立即叫停并纠正,出现侵害消费者权益问题的要问责到人。

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方案宣导结束后,玉溪中支党委书记、总经理夏勇对本次乱象整治工作再次做了要求:本次侵害消费者权益乱象整治工作要以各机构、部门自查为主,市公司相关部门对各机构、部门适时开展抽查、督导。各机构部门要高度重视,周密安排,精心组织,确保全业务覆盖、全员参与。

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