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推动保险服务业多元化纵深化
人保财险全力打造玉溪“警保便民服务站”
2019-09-30 10:34:28

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玉溪“警保便民服务站”实现了车辆年审“就近办、一次办、马上办”新突破。 (图片由人保财险玉溪市分公司提供)

为高效落实公安部及省交警总队各项要求,构建便捷高效的交通车管服务体系,共同推进社会化便民、利民服务,中国人民财产保险股份有限公司玉溪市分公司(以下简称“人保财险玉溪市分公司”)与玉溪市交警支队车辆管理所签订了“警保战略合作协议”,于近日共同推出代办车辆年审等便民服务新举措,实现了车辆年审“就近办、一次办、马上办”新突破。

设立“警保便民服务站”是进一步创新社会管理、拓宽公共服务实践的便民举措,真正做到了“让群众少跑腿、让信息多跑路”,实现“进一家门、办两家事”的目标,方便广大驾驶员就近办理日常交管方面业务。

人保财险玉溪市分公司表示,通过近一年的筹备,经车管所培训的专业人员正式上岗,业务办理窗口也已成功接入玉溪车管所专网系统,“警保便民服务站”以高标准的建设要求,为每一位车主提供高质量的服务。2019年7月15日,首批“警保便民服务站”正式启用,包括人保财险红塔支公司、高新支公司、新兴支公司、江川支公司、澄江支公司、通海支公司、华宁支公司、易门支公司、峨山支公司、新平支公司、元江支公司共计11个网点在内,已全部投入使用。据了解,预计第二批还将利用其余玉溪各乡(镇)网点,新增15个“警保便民服务站”。

“警保便民服务站”设置在人保财险玉溪市分公司的11个营业大厅中,合理分割业务区域,留出足够的空间开设服务窗口。一走进人保财险整洁明亮的大厅,就能看到关于“警保便民服务站”的指引标识,背景墙上有醒目的“玉溪车管”及人保财险标识,工作人员热情专业的引导,相信能够给广大市民带来舒适贴心的办理体验。在人员配置方面,11个营业网点均设置了“警保便民服务站”工作窗口,工作人员均是通过考核选拔出的专业人员,专岗专职,为每一名前来咨询、办理的客户提供高效率、高质量的服务。

据了解,“警保便民服务站”的落地标志着6年以内非营运轿车和其他小型、微型载客汽车(摩托车、面包车、7座及7座以上车辆除外)的车主可以到人保财险玉溪市分公司营业大厅办理免检标志申领业务。前来人保财险新兴支公司办理业务的李先生高兴地说:“短短几分钟就帮我办好了车辆年审,我来的时候还不用排队,这个便民服务站就在家附近,来这里办理方便又快捷!”工作人员表示,在“警保便民服务站”办理业务时,只需要提供车主本人身份证复印件、机动车行驶证原件和有效期内交强险保单即可办理,让车主享受“一次排队、一次受理、一次办结”的高效办理体验,免去了来回奔波的烦恼。

此外,“警保便民服务站”还可以办理机动车抵押登记业务、解除机动车抵押登记业务,随着玉溪交警支队“放管服”工作的深化,后期还将会有更多业务逐步加入办理队伍中来。如果有相关车管业务需要咨询,“警保便民服务站”的工作人员还将提供专业、耐心的业务解答。通过“警保合作”打造“家门口的车管所——警保便民服务站”,有效延伸了车驾管服务触角,让便民服务再升级。

随着机动车保有量不断增加,交通事故时有发生,偶尔有事故不能及时解决,很容易就会造成交通拥堵。通过“警保联动”新机制,人保财险的查勘员将与玉溪交警、辅警一起快速出动,解决交通事故排堵保畅、快速处置和快处快赔工作。据悉,查勘员快速到达现场后,只要交警完成现场定责,就可以办理理赔手续,协助联系车辆维修等流程,实现快捷处理、快速撤离,提供一站式服务。提升交通事故的处理效率,一定程度上能够避免“小事故”引发“大拥堵”。人保财险玉溪市分公司派理赔专员协助公安交管部门共同上路巡查,维护道路安全,保障出行无忧。此外,人保财险推出的直升机空中救援服务,打造了“地空一体化”救援体系,搭建“空中生命线”,保证伤者在最短时间内转院,为伤者赢得宝贵时间。借助保险部门的经济补偿和社会风险管理职能,实现商业化救援和社会公共救援有机结合,提升交通突发事件应急处理能力,让警保合作成果更快更好地惠及更多群众。

据了解,“警保联动”是公安部交管局20项便民措施的重要内容,是落实“放管服”工作的重要措施,也是构建道路交通安全社会化治理体系,提升交通安全管理水平的具体实践。通过开展“警保联动”,高效落实公安部及省交警总队各项要求,构建便捷高效的交通车管服务体系,共同推进社会化便民、利民服务。通过人保财险配合玉溪交警支队车管所开展相关便民服务,大大提高了行政服务效率,缓解了交管部门的工作压力。“警保便民服务站”的开设是交通“放管服”深入延伸的具体体现,进一步实现了交管服务“就近办、便捷办”的要求,打通交管服务“最后一公里”,最大限度让数据多跑路,群众少跑腿。

人保财险玉溪市分公司表示,将全力配合保障“警保联动”相关便民服务的顺利开展。后期将通过优化和升级流程模式,不断提升“警保便民服务站”的业务办理体验,不断提高交通事故处理效率,让“警保联动”模式成为人保财险与广大市民之间最贴心的品牌服务,用实际行动诠释“人民保险,服务人民”的真谛。(黄圆圆)

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