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"品质时代 诚信保险"人保寿险玉溪中支积极组织开展"3.15"主题宣传活动
2018-03-19 15:27:13

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在“3?15 ”消费者权益保护日到来之际,为贯彻党的十九大精神和“把防控金融风险放到更加重要位置,确保不发生系统性金融风险”有关要求,落实保监会“治乱打非”打击违法违规保险活动,切实保护消费者权益,践行“人民保险 服务人民”的使命初心,提升客户服务质量,为公司转型发展营造良好的氛围,人保寿险玉溪市中心支公司认真组织开展“3?15”消费者权益保护日宣传活动。

3月15日当天,公司开展“总经理接待日”活动。人保寿险玉溪市中心支公司党委书记、总经理夏勇亲自在公司客户服务中心接待,倾听客户心声,为客户排忧解难,让消费者切实感受到公司领导的高度重视,真实感受到人保品牌所提供的服务值得信赖。公司总经理一直以来高度重视客户服务工作,始终以“人民保险 服务人民”的发展思想贯穿到客户服务各项工作中去,积极践行“市公司服务基层、后援服务一线、全员服务客户”的服务理念。

玉溪中支本部及各县支公司摆设固定摊位或流动宣传岗位开展“品质时代 诚信保险”主题周宣传活动,活动形式为消费者权益保护知识问答、保险法律法规讲解、产品咨询。

活动大力普及保险知识,及时为消费者提供专业指导,加强消费者教育和风险提示,提高消费风险意识和自我保护能力,在全社会形成保护保险消费者合法权益的良好氛围,不断提升公司在消费者中的知名度和美誉度。

玉溪中支组织全体内外勤员工通过保监会微课堂参加保险知识学习、通过玉溪市保险行业微信官方公众平台(iayx2004)以及人保寿险玉溪中支微信官方公众平台(picclife-yuxi)持续向社会发布中国人民保险“3.15保险服务承诺”,通过主题早会组织销售人员开展诚信宣誓活动,并向社会服务承诺如下:一是诚信销售,明白投保。销售人员100%持证上岗,做到如实告知,不虚假宣传,不误导客户;使用通俗化条款、标准化保单,让客户准确了解公司产品,知悉自身权益,明明白白消费。二是温馨回访,持续服务。客户在犹豫期内 100%电话回访,确保保单销售质量;通过电话、短信、网站、门店等多条渠道、多种方式,为客户提供全天候服务,确保服务不间断。三是手续便捷,赔付无忧。理赔流程公开、透明,理赔资料一次性告知,理赔报案多渠道受理,让客户安心享有保险保障。

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