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平安云南寿险紧急应对5·18大理地震
2016-05-26 15:15:40

5月18日零时48分,大理白族自治州云龙县发生5.0级地震、洱源县发生4.6级地震。

地震发生后,平安人寿云南分公司高度重视,第一时间启动应急预案,成立以总经理周爱工为组长,副总经理毛薆褰为副组长,相关部室人员为成员的重大事件应急工作小组,快速出台主动寻找受灾客户的三项措施:抽取数据,主动回访;发动分公司和支公司全体内外勤人员通过不同渠道寻找受灾客户。

5月18日一早,分公司应急小组召开重要会议,总经理室对大理地震工作应对工作做了重要部署:主动迅速排查有无出险客户,启动大理业务队伍主动回访联系自己名下客户情况,如客户出险第一时间反馈公司。畅通报案渠道,实时监控报案记录。启动理赔绿色通道,优质、高效开展理赔服务工作,如有客户出险,及时开通快速理赔绿色服务通道、推出无保单理赔、取消定点医院限制、简化理赔申请单证、简化重疾和残疾理赔申请鉴定手续、简化意外身故理赔申请手续等服务举措。

截止发稿前,暂未发现此次地震中有平安人寿伤亡客户,未有客户理赔报案记录。

后续,平安人寿云南分公司将持续对伤亡人员进行深入细致的排查。呼吁广大业务伙伴积极主动排查自己的客户,一旦发现有在地震中出险的客户,请及时向公司报案,公司将在第一时间开展理赔服务。

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