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远程的关爱
2017-02-27 15:19:52

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2017年2月20日玉溪新平客户李焕玲在新平县人民医院针灸科住院时,玉溪中支理赔查勘人员饶清华、廖文权到医院病床前为客户开展“伤残远程鉴定”服务。

2016年7月12日客户李焕玲在自己家中修建烤烟棚时,因烤炉倒塌压到李焕玲的颈部,当即送玉溪市第一人民医院救治,诊断为“颈髓损伤”,客户下肢瘫痪,双手也基本丧失活动能力。业务员了解到客户的病情后及时和中支报案,理赔人员根据客户出险后180天,鉴于客户家经济条件差,且到玉溪鉴定路途遥远,向总公司申请了“远程鉴定”的服务项目,经总公司审核后同意开展视频远程鉴定。2017年2月20日当李焕玲家人陪同她在新平县中医院第三次住院进行康复治疗时,查勘人员来到病床前慰问客户,并通过视频连线北京总公司外聘专家,由总公司外聘专家在视频中对客户李焕玲的瘫痪程度进行鉴定。这是新华保险2016年开始开展的针对山区客户不易到公司指定鉴定机构,且经济条件较差的客户实施的一项服务举措。(新华人寿 杨晁)

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