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一个电话 一份保障 一种关爱
——富德生命人寿玉溪中支温情电销理赔服务
2017-01-24 15:31:56

金先生于2016年6月23日通过电话销售方式购买了一份富德生命综合交通意外伤害保险(2013版),年缴保费260元,保障期限为1年。

天有不测风云,2016年9月2日金先生驾驶私家车在昆磨高速公路行驶过程中发生道路交通事故,不幸身故。事故发生一个月后,其家属在整理金先生遗物及资料时,在其QQ邮箱中发现了一份富德生命人寿的电子保单,随后通过我司全国服务热线95535进行了报案。由于金先生所处地区并未开设分支机构,距离最近的玉溪中支立即与家属取得联系。为了避免家属到公司办理理赔时来回奔波,玉溪中支客服人员将理赔所需申请资料提前告知其家属进行准备,在收到理赔申请资料时第一时间展开调查及同业排查。最终,对金先生此次事故审核完成后,认定该事故属实,根据私家车保险责任约定给予20万元赔付。

2017年1月17日,当玉溪中支客服人员将理赔结果通知金先生家属时,其家属对公司的理赔服务表示非常的满意,并称本来是不太相信电话销售的保险,且因居住当地无富德生命人寿的分支机构,本以为在此次理赔申请时肯定要大费周折,结果却是很顺利的就办理完成了,这无疑也是为家庭的不幸带来一丝安慰。

在生活中,风险毫无征兆,这些风险给我们的日常生活带来了太多不稳定的因素,富德生命人寿始终秉承“关爱”的服务理念,以客户服务为宗旨,同时也会一如既往地为客户提供高效、迅速、优质的理赔服务,让每位客户都能体会到富德生命人寿的关爱。(富德生命 金燕)

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