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风险无情,泰康有爱,276万理赔暖人心
2017-01-10 15:56:42

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2016年12月14日,泰康人寿针对2016年9月发生在云南玉溪玉元高速路的一起交通意外事故作出结案处理,决定向2位身故客户保单受益人给付理赔金,累计赔付276.6万元(含豁免保费15.6万)。该理赔成为泰康人寿云南分公司成立15年以来最大理赔案件,也创造了当地最高理赔纪录。

此次出险的两位客户是亲兄弟两人。自2014年1月开始兄弟二人先后在泰康人寿易门支公司通过保险代理人购买了多份保险,哥哥年交保费18530元,弟弟年交保费3190元。2016年9月2日晚22点20分左右,兄弟二人及两位朋友一行共4人驱车前往玉溪元江,在途径一高速公路桥梁时发生碰撞,导致汽车坠入26.45米的山箐中,事故造成车上4人当场死亡,车辆报废。

接到报案后,泰康人寿易门支公司高度重视,立即启动重大案件应对机制。因客户异地出险,易门支公司工作人员第一时间联系了家属及玉溪中支理赔人员,支公司经理及理赔人员于第二天早上就赶到了殡仪馆进行慰问,虽然客户同时在多家保险公司投保过,但是只有泰康在最短的时间内赶到了现场。随后泰康人寿玉溪中支和易门支公司及时协助客户收集理赔所需资料。经过高效的沟通,集团及人寿总公司迅速下达理赔结论:被保险人因驾驶、乘坐私家车意外身故,按照客户所投保产品“万里无忧”、“康逸人生”及“全能保2015”等产品条款约定,分别向保单受益人给付理赔金160万和101万。其中一位出险客户生前为孩子投保了一份“鑫享人生”教育险,年交保费12000元,15年交,出险时交了2年保费。由于这份保险自带了保险费豁免功能,按照条款约定:“投保人在交费期内因意外身故或高残将免交剩余年度保险费”,因此泰康人寿免除了客户剩余13年的主险保费,合计豁免15.6万元,孩子的保险继续有效,未来可以一直享受到父亲给他留下的这份爱。此次理赔,泰康人寿一共赔付受益人合计276.6万元(含豁免保费15.6万元)。该理赔成为泰康人寿云南分公司成立15年以来最大理赔案件,也创造了当地最高理赔纪录。

此次快速理赔引起当地市场的强烈反响,使泰康的理赔服务深入客户心中,赢得了极佳的市场口碑。泰康人寿易门支公司始终以实际行动履行对客户的承诺,以高效、快捷、人性化的理赔服务擦亮泰康的服务品牌,让泰康成为当地服务最好的保险公司,提升了公司在当地市场的影响力。泰康人寿易门支公司将一如既往以优质的服务回报广大客户,将泰康人寿的这份承诺永远延续,真正让保险闪耀人性的光辉,让生命的旅程流光溢彩。(泰康人寿 王贵林)

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